Informationen für unsere Patienten zum Einmalcode-Verfahren

Befunde, Arztbriefe und medizinische Informationen zählen zu Ihren sensibelsten persönlichen Daten. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Informationen besonders zu schützen (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO). Deshalb versenden wir solche Nachrichten ausschliesslich in verschlüsselter Form.

Ihr Vorteil: Sie benötigen keine App und kein Passwort. Die Nachricht öffnet sich mit einem einfachen Einmalcode in jedem Browser / auf dem Smartphone genauso wie am Computer.

1) E-Mail öffnen 

Sie erhalten eine E-Mail von uns. Tippen Sie auf die Nachricht, um sie zu öffnen

2) Auf "Nachricht lesen" tippen

In der E-Mail sehen Sie einen Link oder Button 'Nachricht lesen'. Tippen Sie darauf. Es öffnet sich eine gesicherte Webseite. 

3) Einmalcode anfordern 

Auf der Webseite tippen Sie auf 'Einmalcode senden'. Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine neue E-Mail mit einem sechsstelligen Code.

4) Code notieren 

  • Smartphone: Wechseln Sie kurz zur E-Mail-App (untere Leiste Ihres Bildschirms). Öffnen Sie die neue Nachricht „Ihr Einmalcode" und notieren Sie die Zahl.
  • Computer: Wechseln Sie zum E-Mail-Programm oder dem E-Mail-Tab im Browser. Öffnen Sie die Nachricht „Ihr Einmalcode".

5) Code eingeben - fertig  

Kehren Sie zur Webseite zurück, geben Sie den Code ein und tippen Sie auf 'Bestätigen'. Ihre geschützte Nachricht wird sofort angezeigt.

Mögliche Fragen 

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Der Code wird von einer automatischen Adresse versendet. Falls er nach 5 Minuten nicht erscheint, können Sie auf der Webseite erneut einen Code anfordern.
Der Code ist 15 Minuten gültig. Geben Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums ein. Danach können Sie jederzeit einen neuen Code anfordern - kostenlos und ohne Einschränkung.
Nein. Sie benötigen weder ein Microsoft-Konto noch eine App. Die Nachricht öffnet sich in jedem aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) auf Smartphone und Computer.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser aktuell ist. Versuchen Sie es ggf. mit einem anderen Browser. Deaktivieren Sie kurzzeitig Ihren Popup-Blocker. Bei anhaltenden Problemen rufen Sie uns bitte an.
Das hängt von der Einstellung der jeweiligen Nachricht ab. Wenn Sie eine Kopie benötigen, sprechen Sie uns gerne an - wir helfen Ihnen weiter.

Weitere Fragen ? 

Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns gerne an, wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die E-Mail zu lesen.